Política de Reembolso - Actualizado en  22 de Octubre  2024

 

Antes de realizar tu compra te pedimos leer detenidamente nuestras políticas, ya que es importante entender ciertos términos y condiciones ya que cada tienda opera de diferentes maneras. Cada cliente es responsable de leer la política antes de comprar y si hace la compra es por que está de acuerdo con la política de nuestra tienda www.jeniffercabellos.com

 

NO SOMOS RESPONSABLES DE PAQUETES PERDIDOS, SI SE FUE DE VACIONES, SE MUDÓ Ó PUSO LA DIRECCIÓN INCORRECTA, NO SOMOS RESPONSABLES DEL PAQUETE LUEGO QUE ENVIEMOS POR CORREO. ES RESPONSABLE DE LEER ANTES DE COMPRAR.

 

Gracias por elegirnos y confiar en nuestra tienda para tu compra.  Cada dìa nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia excepcional.  Queremos recordarte lo importante que es conocer nuestras políticas y el funcionamiento de nuestra tienda.  Esto asegura que tu experiencia sea clara, transparente y acorde con nuestras condiciones.  Por favor, tómate un momento para revisarlas; estamos  aquí para cualquier duda ó consulta que tengas.

 

Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Aquí te explicamos nuestra política:

 

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

Tienes hasta 7 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio. No hacemos devolución de dinero solo cambio. Si no le gusta el producto o para usted no es lo esperado eso no es una razón valida para cambio. 

También esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a las variaciones de luz en nuestros videos y fotos, como el uso de ring lights o iluminación especial, el color de las pelucas o extensiones puede percibirse ligeramente diferente en persona.  

Por esta razón, recomendamos revisar las descripciones y especificaciones detalladas de cada producto antes de realizar tu compra.  Productos en oferta no tienen cambio ni devolución, son venta final.

Si tienes preguntas adicionales sobre algún producto antes de comprar, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

2. Condiciones de los Productos

Para ser elegible para un cambio, los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido alterados, dañados, utilizados ó que no tengan el ticket! Tiene que estar nuevo como se le enviamos. Debe pagar el 50% del producto para poder hacer restock y la etiqueta de envío.

 

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo a info@jeniffercabellos.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. 
• Te proporcionaremos instrucciones para el envío de vuelta.
• Productos en oferta no tienen cambio ni devolución, son venta final.

 

4. Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío para devolver productos son responsabilidad del cliente.

 

5. Reembolsos/Cambio

No se devuelve dinero. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de tu devolución, procesaremos tu cambio.  Productos en oferta no tienen cambio ni devolución, son venta final.

 

6. Artículos No Reembolsables

Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Pelucas personalizadas o a medida.
• Productos en oferta o en liquidación.
• Artículos que han sido usados o alterados.

 

7.  Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política envíanos un email a: info@jeniffercabellos.com

 

Te recordamos que nuestras políticas están diseñadas para garantizar claridad y justicia en cada transacción. Es fundamental que, antes de realizar tu compra, revises detenidamente nuestras condiciones, ya que cada tienda opera de manera diferente. No toleraremos casos abiertos en plataformas de pago como PayPal u otras pasarelas sin fundamento, especialmente cuando nuestras políticas están claramente establecidas y visibles. Somos un negocio serio y transparente, comprometido con ofrecerte una experiencia justa, pero también esperamos lo mismo de nuestros clientes. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mantener un ambiente de respeto y profesionalismo.